1المنتجات العادية
يمكن طلب استبدال أو إرجاع المنتجات غير المخصصة خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
2المنتجات المخصصة
المنتجات المصنوعة حسب الطلب (بأسماء أو مقاسات أو ألوان خاصة) لا يمكن إرجاعها إلا إذا وصلت بعيب تصنيع أو مختلفة عن المتفق عليه.
3العيوب والأضرار
إذا وصلك المنتج مكسورًا أو معيبًا، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة، وسنعيد طباعته أو نعوضك.
4طريقة الطلب
تواصل معنا عبر WhatsApp أو صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الإرجاع.
5التكاليف
في حال وجود عيب منا نتحمل تكاليف الاستبدال. في غير ذلك يتحمل العميل تكلفة التوصيل.
6استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 14 يومًا من استلام المنتج المرتجع وفحصه.