1מוצרים רגילים
ניתן להחליף או להחזיר מוצרים שאינם בהתאמה אישית תוך 14 יום מהקבלה, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם במצבם המקורי.
2מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים שיוצרו לפי הזמנה (שמות, מידות או צבעים מיוחדים) אינם ניתנים להחזרה, אלא אם הגיעו עם פגם ייצור או שונים ממה שסוכם.
3פגמים ונזקים
אם המוצר הגיע שבור או פגום, פנו אלינו תוך 48 שעות עם תמונות ברורות ונדפיס מחדש או נפצה.
4איך מבקשים
פנו אלינו ב־WhatsApp או דרך עמוד יצירת הקשר עם מספר ההזמנה והסיבה.
5עלויות
אם הפגם באחריותנו — אנו נושאים בעלויות ההחלפה. אחרת, הלקוח נושא בעלות המשלוח.
6החזר כספי
ההחזר מתבצע באמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת המוצר המוחזר ובדיקתו.