1Обычные товары
Товары без персонализации можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения, если они не использовались и сохранили исходный вид.
2Изделия на заказ
Изделия, сделанные по индивидуальному заказу (имена, особые размеры или цвета), возврату не подлежат, кроме случаев производственного брака или несоответствия договорённости.
3Брак и повреждения
Если изделие пришло сломанным или с дефектом, свяжитесь с нами в течение 48 часов с чёткими фото — мы перепечатаем его или компенсируем.
4Как оформить
Напишите нам в WhatsApp или через страницу контактов, указав номер заказа и причину.
5Расходы
Если ошибка наша — расходы на обмен несём мы. В остальных случаях доставку оплачивает покупатель.
6Возврат средств
Деньги возвращаются тем же способом оплаты в течение 14 дней после получения и проверки товара.